Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
La responsable de tus datos es Desirée Guadalupe Pampliega, titular de Candles by Emma, NIF 49000681-D, con domicilio en C/ Verderol, 61, 03184 Torrevieja, Alicante, España. Puedes contactar en hola@candlesbyemma.es o en el teléfono +34 621 06 88 00.
Esta política explica el uso de los datos en nuestra tienda, las consultas, las comunicaciones comerciales y los talleres.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que facilitas al comprar, reservar un taller, crear una cuenta, contactar, publicar una reseña o suscribirte: identificación, contacto, direcciones, datos fiscales, compras, mensajes y preferencias. También recibimos de los proveedores de pago y transporte información sobre cobros, devoluciones y entregas, y registramos datos técnicos como IP, dispositivo y actividad en la web y los correos.
Si otra persona compra para ti, recibimos los datos necesarios para entregar el pedido y atender incidencias, con base en nuestro interés legítimo en tramitar esa compra. Los campos obligatorios se identifican en los formularios; sin ellos puede que no podamos atender la solicitud. La suscripción a publicidad es voluntaria y no es necesaria para comprar.
Para qué usamos los datos
Pedidos, cuentas y talleres. Gestionamos compras, pagos, entregas, reservas, cuentas de cliente y atención relacionada con el servicio. La base es ejecutar el contrato o las gestiones previas que solicitas.
Facturación y reclamaciones. Conservamos la documentación exigida y atendemos garantías, obligaciones fiscales, contables y de consumo sobre la base de las obligaciones legales aplicables. La defensa de reclamaciones se apoya también en nuestro interés legítimo.
Consultas y seguridad. Respondemos a tus mensajes y protegemos la tienda frente a errores, abusos y fraude. Para consultas sobre una compra se aplica la base contractual; en los demás casos, nuestro interés legítimo en atenderte y mantener un servicio seguro.
Reseñas e imágenes. Publicamos las opiniones y el nombre que decidas mostrar con tu consentimiento; el correo de la reseña no se publica. El uso de fotografías de talleres se explica más adelante.
Correos y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a la newsletter, utilizamos tus datos para enviarte novedades, productos, promociones y talleres con base en tu consentimiento. MailPoet gestiona los envíos y la confirmación de la suscripción. Puedes darte de baja desde los mensajes o escribiendo a hola@candlesbyemma.es.
También utilizamos recordatorios de compras sin finalizar, que pueden enviarse a las 24 horas al correo asociado al carrito, y comunicaciones seleccionadas según las compras realizadas. MailPoet registra aperturas y clics asociados a la suscripción mediante píxeles y enlaces de seguimiento, para medir el resultado de los correos.
Los envíos publicitarios requieren autorización previa, salvo la excepción legal para clientes anteriores y productos o servicios similares, con posibilidad de oposición. El seguimiento electrónico está sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables. Esta política informa sobre estos usos y no constituye por sí misma una autorización. Puedes oponerte a la publicidad directa y ejercer tus derechos escribiéndonos.
La selección automática de mensajes utiliza la suscripción, el carrito y el historial de compras; no determina las condiciones de tu contrato. Los proveedores de pago pueden utilizar sistemas automatizados para prevenir el fraude. Si una incidencia afecta a tu compra, puedes solicitarnos que la revisemos con el proveedor.
Proveedores y transferencias internacionales
Compartimos los datos necesarios con proveedores de alojamiento y correo (Hostinger), copias de seguridad (Google Drive mediante UpdraftPlus), pagos (WooPayments y Stripe), comunicaciones (MailPoet y Automattic), transporte, soporte y asesoría contable o fiscal. También intervienen Google y Automattic en los servicios conectados de analítica, publicidad, mapas y Jetpack. Las autoridades pueden recibir información cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que trabajan por nuestra cuenta deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y al encargo correspondiente. Los proveedores de pago y las plataformas que utilices, como WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok, pueden ser responsables de sus propios tratamientos.
Algunos servicios tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. MailPoet utiliza infraestructura de envío y determinadas copias en Estados Unidos; Automattic, Stripe y Google emplean infraestructura internacional. Sus condiciones prevén decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el destinatario y la transferencia. Puedes pedirnos información sobre las transferencias de tus datos y una copia de las garantías aplicables.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para su finalidad y, después, durante los plazos legales o de responsabilidad correspondientes, con acceso limitado cuando proceda su bloqueo. La documentación mercantil tiene un plazo general de seis años; la prescripción tributaria general es de cuatro, con posibles interrupciones y excepciones.
Los datos de cuenta se conservan mientras se presta el servicio; las consultas, hasta resolverlas y atender posibles responsabilidades; las suscripciones, hasta la baja, conservando la información mínima para respetarla y acreditar las autorizaciones. Las reseñas e imágenes se mantienen mientras cumplan su finalidad y no se solicite su retirada. Los registros técnicos, carritos y estadísticas se limitan al tiempo necesario para gestionar el servicio, medir las comunicaciones o resolver incidencias. La duración de las cookies figura en su política específica.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos en los casos previstos por la ley, así como retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Para ello, escribe a hola@candlesbyemma.es o al domicilio indicado, explicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables.
Responderemos normalmente en un mes; si fuera necesaria una ampliación legal, te informaremos y explicaremos el motivo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.
Talleres y fotografías
Realizamos talleres en distintas ubicaciones. En las inscripciones presenciales no elaboramos un registro de nombres; las reservas compradas en la web se gestionan con los datos del pedido. Podemos tomar fotografías y publicar imágenes en redes sociales con el consentimiento de las personas identificables y, cuando corresponda, de sus representantes legales. Asistir no supone autorizar el uso de la imagen. No publicamos en la web fotografías de talleres con participantes identificables.
Puedes retirar la autorización escribiéndonos e indicando la imagen. Dejaremos de utilizarla y gestionaremos su retirada de los canales que controlamos, sin perjuicio de los usos anteriores y de las copias que hayan difundido terceros.
Cookies y actualizaciones
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